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  • 2019-03-30 15:14:34
  • 食品代理网小编
  • 阅读(339)
  • 来源:食品代理网

有句话说的好:"客户虐我千百遍,我待客户如初恋",这句话用来形容做销售这一行业的人是再适合不过的了,有些人与客户交谈游刃有余,轻轻松松月赚上万,但有的人却感觉自己明明很努力了却为什么接不到那么多的单子。同样都是做销售,月薪3千和3万的差距在哪里?经过小编的调查之后,善于倾听才是销售高手的秘密,我们可以从这三个方面可以很好的了解到倾听的重要性。

1.客户在你讲到产品的时候,总会想要将你的产品与其他的产品对比,问你的产品与其他品牌的产品有什么样的不同。这个时候你需要运用反问的方法,比如“您这样问,肯定是了解某某产品,那您觉得他的哪一方面你比较满意?”一句反问,好像是将主动权交到了客户的手里,顺势再引导出自己产品的独特之处。在接下来说自己的产品与其他产品的不同时,就会省去很多的隔阂。

销售人员会议现场

图:销售人员会议现场

2.每一个人都是想要被重视,被欣赏,满足自己的成就感,你的客户也是如此。而夸赞就是最直接的方式,对他的观点的认同,成就的感叹,会让客户更能够接受你,也更愿意与你交谈,有的甚至会想要教你一些经验。

3.营造良好的气氛是让客户能够真正的与你交谈的前提,就像是谈恋爱一般,想要让对方能够感受你的心意,就需要营造不同的环境,浪漫,温馨等等。成交客户也是如此,想让他与你交谈下去,你也要去营造出来特需的气氛。让客户能够知道你是在帮助他解决问题,而不是在推销。所以真诚的与客户交流,是营造气氛的关键。这样营造出来的良好的气氛,才会让客户去真正的相信你,一旦客户向你倾诉他的问题,也表明你离成功又进一步了。

销售人员

图:销售人员

4.这也是成交的关键所在,交流仅仅成功的开始。每一个客户的成交,都不是仅仅一次的交谈就可以完成的,所以你所要的就是执着。有调查发现,新业务中80%都是同一个人在第五次的交流才能够完成的,而能够坚持到第五次的人不到10%。成功的人往往是在你看不到的地方又试了四次才最终获得了成功。所以每一个销售人都要坚持、执着,不要因为一次的不成功就气馁。不成交说明你对客户还不够了解,他对你还不够信任。继续倾听,继续沟通,找到不成交的原因,然后解决问题,下一次等待你的可能就是成交。

总之,好的销售应该学会从倾听开始,真正的去了解客户的需求才能去解决问题,只有知己知彼才能战无不胜,与客户交谈的时候才会游刃有余。

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